1. Hoe kan mijn bibliotheek deelnemen aan Digileen?
Bibliotheken hoeven zich niet in te schrijven of te betalen om deel te nemen aan Digileen. Digileen is beschikbaar op het web voor iedere Vlaming.
Een bibliotheek kan Digileen wel integreren in haar dienstverlening:
- plaats een goed zichtbare link op de bibliotheekwebsite naar DigiLeen http://www.digileen.nl  (de oude link werkt ook nog: http://www.muziekweb.nl/shared/digileen/DigiLeenInstallTest.php?returnurl=http://www.bibliotheek.be/digileen/splash.html) met wat uitleg.
- maak gebruik van de Digileenservices om in je webcatalogus links te plaatsen bij de albums die in Digileen beschikbaar zijn en laad de beschrijvingen van de Digileenalbums die niet in je collectie zitten wekelijks op. Neem hiervoor contact op met je systeemleverancier.
Bibnet blijft wel graag op de hoogte van hoe jouw integratie van Digileen er uitziet. Een mailtje naar johan.mijs@bibnet.be met een korte beschrijving volstaat.

2. Wat kost Digileen?
Tot nader order neemt Bibnet de kosten voor de gebruiksrechten en de software van de Digileen piloot op zich.
Mogelijk zijn er wel kosten bij je systeemleerancier voor het plaatsen van links bij de albums uit je lokale webcatalogus die in Digileen beschikbaar zijn en/of voor het inladen van de beschrijvingen van albums die je zelf niet in collectie hebt.

3. Mijn bibliotheek beschikt niet over een afdeling met audiovisuele media. Heeft het zin Digileen aan te bieden?
Zeker wel. Met Digileen haal je meteen een collectie van meer dan 10 000 digitale albums in huis.
Voor een integratie met je eigen catalogus lees je wekelijks het volledige bestand met Digileenbeschrijvingen in. Maak je gebruikers (ook in de catalogus) wel duidelijk dat het enkel gaat om digitale muziek, geen fysieke cd's.

4. Moet je lid zijn van de bibliotheek om Digileen te gebruiken?
Neen, op dit moment is er geen koppeling met lokale en provinciale bibliotheeksystemen.
Iedere Vlaming kan gebruik maken van Digileen, hij hoeft enkel naar de website te gaan en zich daar aan te melden voor een Digileenaccount. Hij ontvangt dan een mailtje van Muziekweb met login en paswoord om Digileen te gebruiken.

5. Krijgt de bibliotheek zicht op het gebruik van Digileen in zijn gemeente?
Bibnet krijgt uitgebreide logs over het gebruik van Digileen en zal deze terugkoppelen aan de Vlaamse openbare bibliotheken. Statistieken per gemeente op basis van postcode behoren tot de mogelijkheden.

6. Digileen is bruikbaar op alle besturingssystemen?
Vanaf 12 juli 2011 is DigiLeen streaming beschikbaar en bruikbaar in alle besturingssystemen.

7. Waar kan de eindgebruiker terecht voor technische ondersteuning?
De eindgebruiker kan terecht bij de veelgestelde vragen en de helppagina op Muziekweb, of kan een vraag mailen naar de Digileenhelpdesk: disco@cdr.nl.
Indien mogelijk kan de eindgebruiker voor minimale ondersteuning en informatie ook terecht in de lokale bibliotheek.

8. Waar kan de bibliotheek terecht voor technische ondersteuning?
Voor problemen met de Digileensoftware kan je terecht bij de Digileenhelpdesk: disco@cdr.nl.
Voor problemen met de koppeling met jouw lokale catalogus kan je terecht bij je systeemleverancier of in voorkomend geval bij helpdesk@bibnet.be.